Kundservice

Frakt och leverans

Det är fri frakt vid köp över DKK 499 vid leverans i Danmark (exklusive Färöarna och Grönland).
Vi använder GLS för all frakt, och skickar till paketbutiken.
För försändelser utomlands, samt Färöarna och Grönland, vänligen kontakta oss per post.

Varor skickas inom 3 arbetsdagar (detta gäller endast lagervaror). Reservationer görs för varor som inte är i lager.
För att handla på Hegnsgaard HM måste du vara över 18 år, annars krävs tillstånd från förälder eller vårdnadshavare.

Sekretess och säkerhet
Information som lämnas till Hegnsgaard I/S används uteslutande för att underlätta för kunden och kommer att behandlas konfidentiellt.

Vi samlar in personuppgifter i samband med att vi gör en beställning. Vi samlar in namn, adress, e-post och telefon. Dessa uppgifter används uteslutande för orderhantering. All personlig information lagras i upp till 5 år. Om du vill att uppgifterna vi har om dig ska raderas ska du kontakta e-post: Nyborg@bonniedyrecenter.dk . Då raderas de omedelbart.

Cookies: Hegnsgaard-HM.dk använder cookies för att fungera. dessa cookies används bland annat till varukorgen.

Hegnsgaard i/s förbehåller sig rätten för slut i lager, skrivfel, prisändringar, leveransförändringar från våra leverantörer och förseningar vi inte kan kontrollera.

Returer och säkerhet

Hegnsgaard HM ger 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit dina varor. Varan ska returneras i samma skick och kvantitet som mottagits, d.v.s. oanvänd. Täcken och underlägg ska testas utan att komma i direkt kontakt med hästen, d.v.s. underlägg krävs. Du måste själv stå för kostnaderna för att returnera varan. Varor skickade av postförskott.
Returer görs till adressen:
Falstervej 10g
5800 Nyborg
Danmark.

Hegnsgaard HM ger 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Eventuella fel eller brister i leveransen ska göras gällande inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Om felet upptäcks innan produkten används får produkten inte användas. Det är din skyldighet att ange och på begäran visa hur felet eller bristen tar sig uttryck. Om du upptäcker ett fel ska du omedelbart kontakta Hegnsgaard HM, du får inte själv försöka åtgärda ett fel, eller fortsätta använda produkten med risk för ytterligare försämring, eftersom din reklamationsrätt därmed upphör. Du kan i regel endast klaga på fel som visar sig inom ett år från det att du mottagit varan. Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage på godset, såsom dragkedjor i ridstövlar, skador eller slitage, direkt eller indirekt orsakat av felaktig användning eller bristande underhåll av produkten.

Beställa
Beställningar görs i första hand via webbshopen. Om ett försök görs att skaffa en vara som inte finns i lager, vänligen kontakta mejl eller telefon.
Betalning, priser och kampanjer
Betalning sker via Paypal, därför gäller Paypals betalningsvillkor. Via PayPal kan du betala med t.ex. Visa och Mastercard. Det kräver inget PayPal-konto. Hegnsgaard i/s hanterar därför aldrig dina kort-/bankuppgifter.
Priser och kampanjer på webshopen motsvarar vanligtvis, men inte nödvändigtvis, de i den fysiska butiken.
Hegnsgaard i/s förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande.
Visa beställningar:
För att granska en beställning måste du logga in på ditt konto. Om du inte har ett konto men har tappat bort din faktura, vänligen kontakta oss via e-post.